Politique de remboursement et retour

Pour toute demande de retour, merci d’envoyer un mail à tbsskateco(at)gmail.com.

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours : vous disposez de 30 jours pour essayer le système comme vous le souhaitez, et s’il ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer (à vos frais) pour être remboursé intégralement. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour valider votre demande de retour, nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour tous les produits sauf le système : pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

Pour tous les produits, y compris le système : Il doit être dans l’emballage d’origine.

 

Certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article et l’approbation ou le rejet de votre remboursement.

Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 7 jours.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement : vérifiez votre compte bancaire à nouveau.

Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à tbsskateco(at)gmail.com.

 

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à tbsskateco(at)gmail.com.

Livraison pour renvoyer les pièces

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un email à tbsskateco(at)gmail.com.

Vous serez responsable du paiement de vos frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour d’expédition sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps que peut prendre l’arrivée de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à tbsskateco(at)gmail.com pour toute question liée aux remboursements et aux retours.